بعد دفع أموال المواطن لشهر نوفمبر 2022 ، تعددت استفسارات المستفيدين حول خطوات الطعن على فشل حساب المواطن ، وتقاضى 60 ، رغم متطلبات الأهلية وصدور نتائج مطالبة مؤهلة. قامت منصة الخدمة المستنفدة بتذكير آليات الاعتراض بحيث يتم تقديمها في الوقت المناسب.
اعتراض على أصل حساب المواطن
عانى العديد من المستفيدين من دعم حساب المواطن من بعض المشاكل مع إيداع الشهر الجاري نوفمبر 2022 ومن أشهرها عدم إيقاف الدعم بالرغم من نتائج الأهلية المؤهلة وهذا يرجع للأسباب. عن وقف صرف التعويضات المعلن عنها مسبقًا من قبل وزارة الموارد البشرية والتي كانت على النحو التالي:
- لا يوجد تحديث مستمر لبيانات المستفيدين والمعالين من خلال المنصة.
- تسجيل المستفيد ببيانات كاذبة عن طريق تقديم خدع لسحب الدعم.
- ظهور حالة مستفيد غير مؤهل أو صفري.
تقديم نزاع حول حساب مواطن
يتم الاعتراض على مدفوعات معاش المواطن خلال فترة محددة والتي يجب أن تكون في غضون 90 يومًا من تاريخ توقف المستفيد عن الدفع للمستفيد ، حتى يمكن التحقق من ذلك من قبل الجهات المالية المسؤولة عن الترقية وإصدار النتيجة في أسرع وقت ممكن تكون خطوات تقديم الاعتراض كما يلي:
- انتقل إلى منصة حساب المواطن عبر الإنترنت.
- تسجيل الدخول من خلال المنصة عن طريق كتابة “اسم المستخدم وكلمة المرور”.
- انتقل إلى “طلب دراسة حالة” على الصفحة الرئيسية.
- تعرف على أسباب الرفض.
- انتقل إلى أيقونة “تقديم اعتراض”.
- ابدأ بتسجيل بيانات كافية مطلوبة منك ويجب أن تكون صحيحة.
- إرفاق المستندات المطلوبة من قبلك.
- ثم قم بتأكيد الطلب ثم إرساله.
متى يتم الرد على اعتراض حساب المواطن؟
بعد تقديم الاعتراض الإلكتروني ، ستقوم السلطات المسؤولة عن الدفع بفحصه والتحقق من استيفاء متطلبات الأهلية المعلنة ، كل ذلك في غضون 3 أشهر كحد أقصى من الساعات القليلة الأولى بعد تقديم الاعتراض.
تاريخ الصرف المتجدد لحساب المواطن بعد تقديم الاعتراض
تم طرح هذا السؤال من قبل أحد المستفيدين الذي توقف فجأة ، وبناءً عليه أكدت منصة خدمة المستفيدين أنه في حالة قبول الاعتراض وظهور النتيجة مؤهلة ، سيحصل المستفيد على الدعم بإيداع النتيجة في الشهر التالي ، مع سداد بأثر رجعي بقيمة المدفوعات المتأخرة لمدة أقصاها 5 أشهر.
تسجيل حساب مواطن جديد
يتم صرف منحة حساب المواطن من قبل إدارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للأسر التي تعاني من ظروف مالية صعبة والذين يستوفون شروط الأهلية. التسجيل إلكتروني على النحو التالي:
- انتقل إلى منصة دعم حساب المواطن.
- انقر فوق أيقونة تسجيل حساب جديد.
- اقرأ البنود والشروط بعناية ثم قم بتنشيط “قبول”.
- هنا عليك إدخال جميع البيانات المطلوبة منك.
- قم بتضمين جميع المستندات المطلوبة التي تثبت أهليتك لدفع المخصصات.
- انقر فوق حفظ الطلب المرسل.
- ثم أرسل.